Elkerülhető hibák (2. rész)

Elkerülhető hibák (2. rész)

Egy újabb hiba, amit sokan elkövetnek, pedig megelőzhető lenne: az érzelemkitörés.

Travis Bradberry érzelmi intelligencia hiányának tudja be a munkahelyi patáliákat. Az emberek üvöltenek egymással, már-már őrületbe kergetik egymást; zokogás és szitkozódás tölti meg a teret, a munkatársak egymásra zúdítják haragjukat. Néha fizikai megnyilvánulása is van az agresszivitásnak, de ez nem gyakori. Pedig ezeknél a vállalatoknál is coach támogatja a vezetőket, és sokszor működik a 360 fokos értékelő rendszer is.

A szakirodalom érzelmi eltérítésnek (emotional hijacking) nevezi ezt a jelenséget. Amikor egy kollégáról kiderül, mennyire gyönge lábakon áll érzelmileg, a környezete megkérdőjelezi rátermettségét, feltételezi róla, hogy nyomás alá kerülve összeroppanna. Ezért egy-egy munkahelyi kifakadás – bármennyire indokolt vagy jogosnak tűnik – fokozott negatív figyelmet irányít arra, aki kiabál. A többiek hamar rásütik a bélyeget: bizonytalan, kiegyensúlyozatlan, megközelíthetetlen, netán másokat megfélemlítő a viselkedése. Ha nem akarjuk elveszíteni az állásunkat, meg kell tanulnunk uralkodni az érzelmeinken.