Megdöbbentő adat: a Fortune 500 vállalatok 53%-ában nem létezik az operatív vezetői pozíció. Ott pedig, ahol van COO, gyakran más vezetők végzik el a munkakör hagyományos feladatait. Ez a paradoxon jól tükrözi a vállalatok egyik legnagyobb kihívását. A mai üzleti környezetben ugyanis az operatív vezető pozíciója egyszerre kulcsfontosságú és ellentmondásos szerepet tölt be: míg a hatékonyságnövelés és az üzemeltetés szempontjából nélkülözhetetlen, a gyakorlatban azonban sokszor tisztázatlan, hogy pontosan ki és mit csinál.

A láthatatlan karmester szerepe

Az operatív vezető elsődleges feladata a vállalat napi működésének felügyelete, a stratégia operatív szintű végrehajtása és a különböző részlegek koordinálása. A valóságban azonban ez a pozíció gyakran válik a szervezeti környezet legkomplexebb szerepkörévé.

A McKinsey 2022-es egy korábbi tanulmánya szerint a COO szerepkör újjáéledni látszik a pandémia utáni időszakban, és egyre több vállalat dönt operatív vezető alkalmazása mellett. Ugyanakkor már ez a kutatás is rámutat a tényre: az operatív vezető feladatai gyakran átfedésben vannak más vezetői pozíciókkal, ami szerepkonfliktusokat okozhat.

Kisebb cégeknél előfordul, hogy nincs dedikált operatív igazgató, és az ügyvezető vagy cégvezető látja el ezeket a funkciókat is. Ez különösen jellemző a magyar kkv-szektorra, ahol a tulajdonosok egyszerre felelnek a stratégia kialakításáért és a napi üzemeltetés irányításáért. A PwC 2025-ös jelentése kiemeli, hogy az operatív vezetők egyre inkább változásügynökként működnek, navigálva a piaci trendek között és kihasználva az adatelemzési lehetőségeket.

Amikor megremeg a gépezet: a vezetőváltás okai

Új operatív vezető iránti igény többféle helyzetben merülhet fel. Az egyik leggyakoribb ok a jelenlegi vezető távozása, akár tervezett vezetőváltás, akár váratlan kilépés miatt. A Novoexec 2024-es kutatása szerint az operatív vezetők körében 27%-os fluktuációs ráta figyelhető meg, ami jelentősen meghaladja más vezetői pozíciók átlagát.

A Harvard Business Review klasszikus tanulmánya az operatív vezető és vezérigazgató kapcsolatát elemezve megállapítja, hogy a bizalom kulcsfontosságú, és az összeegyeztethetetlenség gyakran vezet távozáshoz. A kutatás szerint az operatív vezetők távozásának főbb okai között található a szerep végrehajtás-központú jellege, amely jelentős stresszt okozhat, valamint a karrierfejlődési lehetőségek keresése is.

A másik gyakori forgatókönyv, amikor a vállalat a növekedése során rájön, hogy szüksége van dedikált operatív vezetőre. Különösen jellemző ez akkor, amikor a cégvezető túlterheltségét tapasztalja, és nem tud kellő figyelmet fordítani a stratégiai kérdésekre, mert a napi operatív feladatok kötik le. Az Andreessen Horowitz 2023-as elemzése kimutatta, hogy az operatív vezető bevonása különösen értékes a vezérigazgató képességeinek kiegészítésében és a csapatok közötti összekötő szerepben.

Az átmeneti időszak kihívásai

Figyelemre méltó trend, hogy egyes vállalatok megszüntetik az operatív vezető pozíciót, beolvasztva más szerepkörökbe. Ez történt például a PayPal esetében is, amely egyesítette a pénzügyi igazgatói és operatív vezetői szerepkört Ez átmeneti helyzetet teremt, hiszen a korábban az operatív vezető által kezelt feladatokat újra kell osztani a szervezeten belül.

Ennek következményei messze túlmutatnak a puszta időgazdálkodás kérdésein. A cégkultúra, az üzletfejlesztés és a hatékonyságnövelés területén is zavarok keletkezhetnek, ha nincs egyértelmű felelős a napi operatív kérdésekért. Az EXEC Capital Recruitment 2025. márciusi elemzése rámutat, hogy az operatív vezető szerepe egyre inkább változásügynöki funkcióvá alakul, ahol a piaci trendek közötti eligazodás és az adatelemzés kihasználása válik kulcsfontosságúvá.

Nem érdemes kapkodni

Ne siesd el a döntést! Az új operatív vezető kiválasztásánál az elhamarkodott lépések gyakran visszaütnek. A szerepkör komplexitása miatt kulcsfontosságú, hogy alaposan átgondold a vezetőváltás folyamatát.

Az ehhez szükséges kulcskompetenciák nem korlátozódnak pusztán a technikai tudásra. Szükség van stratégiai gondolkodásra, kiváló kommunikációs képességekre és a szervezeti környezet mély megértésére is. A Operations Council 2024. októberi tanulmánya szerint a digitalizáció hatására az operatív vezetői elvárt tudásanyag jelentősen átalakult. Ma már elengedhetetlen az adatelemzési képesség, a technológiai trendek megértése és az agilis munkamódszerek ismerete. (Nemsokára a generatív mesterséges intelligencia ismerete is bekerül ezek közé.)

Ha rosszul döntesz, a következmények súlyosak lehetnek: a szervezet működése megbénulhat, a növekedés megtorpanhat, és hosszú távon a vállalati stratégia megvalósítása is veszélybe kerülhet.

Mit tehetünk, ha nincs kéznél az ideális operatív vezető?

Az átmeneti időszakok komoly kihívást jelentenek a vállalatok számára, különösen akkor, ha a COO pozíció hirtelen megüresedik vagy még nem került betöltésre. Ilyenkor fontos, hogy a működés stabil maradjon, és ne álljon meg a stratégiai előrehaladás.

Egyre több hazai és nemzetközi cég választja ilyenkor az interim menedzsment megoldást. Egy tapasztalt interim operatív vezető gyorsan beilleszkedik, azonnal képes döntést hozni, és szakmai alapokra helyezni a működést, amíg a hosszú távú megoldás megtalálásra kerül.

Az interim megoldás előnyei röviden:

Gyors reagálás: akár néhány napon belül bevethető vezető

Költséghatékonyság: nincs hosszú távú bérköltség, de mégis magas szintű szakértelem

Friss nézőpont: külső szakértőként objektíven tud változtatásokat javasolni

Stabilitás a váltás idején: a szervezet nem esik szét a keresési időszak alatt

Miért az Interim Kft.?

Az Interim Kft. több mint két évtizedes tapasztalattal segíti a vállalatokat abban, hogy a legkritikusabb időszakokat is zökkenőmentesen kezeljék. Számos sikeres operatív vezetői megbízásunk során azt tapasztaltuk, hogy az interim menedzserek nemcsak „kitöltik az űrt”, hanem gyakran új lendületet is adnak a szervezetnek.

Nálunk a folyamat nem toborzással indul. Először alaposan megismerjük a cégkultúrát, a vezetői elvárásokat és a működési kihívásokat. Ezután konkrét, testreszabott javaslatot teszünk a megfelelő interim szakember személyére.

A kiválasztott vezető nem marad magára: folyamatos kapcsolatban maradunk, és biztosítjuk, hogy az interim időszak végén a vállalat stabilabb, szervezettebb, hatékonyabb legyen, mint valaha.

Záró gondolat

Az operatív vezető szerepe ma már messze túlmutat a napi működés koordinálásán. Ez egy olyan stratégiai pozíció, amely kulcsszerepet játszik a vállalat jövőjének formálásában. Ha a pozíció ideiglenesen betöltetlen marad, az interim megoldás nemcsak alternatíva – sok esetben a legjobb döntés lehet.