Ügyfél

Egy amerikai vállalkozó Nyugat-Európából Magyarországra telepítette át a termelést, ami magába foglalta a gyártást,az élelmiszeripari anyagok tárolásat, az automatizált csomagolást és a kiszállítást egész Európában.

Probléma

A vállalat azért fordult az Interim Kft.-hez, mivel a termelési hatékonyságuk jelentősen elmaradt a várttól. Az OEE (Overall Equipment Effectiveness) korábban 80%-ra rúgott, amit a cég tovább szeretett volna emelni. Ehhez képest, az áttelepülést követően ez az érték még a 60%-ot is alig érte el. Mindezt tetézte, hogy jelentős szállítási késések jelentkeztek, ennek következtében félő volt, hogy a vevők elfordulnak a terméktől.

Megoldás

A problémát egy olyan interim menedzserünk oldotta meg, aki korábban élelmiszeripari multinacionális vállalatnál és jó nevű magyar cégeknél szerzett gyártási, minőségügyi és vezetői tapasztalatokat. E tudásra támaszkodva egy körültekintő felmérést követően megállapította a következőket:

• A tulajdonos, és az általa hozott minőségbiztosítási vezető nem beszélt magyarul, ezért a direkt kommunikáció a középvezetőkkel igen nehézkesen folyt.
• Ügyvezetői pozícióba egy korábban Kelet-Európában kereskedőként dolgozó szakember került, aki minimális operációs tapasztalattal és tudással rendelkezett.
• A technológia transzfer során az átadó vállalat hiányosan szállította le a gépeket, berendezéseket, nem adta meg a szükséges műszaki, technológiai, karbantartási információkat, amelyet a fogadó oldal (többek között a nyelvtudás hiánya miatt) nem érzékelt.
• A transzfer során teljes mértékben hiányzott a kidolgozott terv és az annak végrehajtásáért felelős projektmenedzser.

Az interim menedzser a gyártási folyamatok felfuttatását tűzte ki célul, ennek szellemében az alábbi intézkedéseket hajtotta végre:

• A csomagoló sor technikai állapotát felülvizsgálta, és azonnali intézkedéseket javasolt: rendelkezésre állás és karbantartottsági állapot javítása.
• Szükséges volt a gyártási fegyelem előmozdítása, ennek érdekében folyamatméréseket vezettek be.

Eredmény

Az interim menedzser tapasztalatának köszönhetően a változásokat a tulajdonossal is el tudta fogadtatni. Bár ez eleinte nem volt zökkenőmentes, de idővel a kételyek elégedettségbe fordultak át.

Az ötödik hónapra gyakorlatilag elérték a kitűzött célt, így interim menedzserünk teljes körű projektvezetőként egy újabb gépsor áttelepítésének feladatait is megkapta.

Az eredetileg hat hónapra tervezett munka végén a megbízó interim menedzserünknek ügyvezetői pozíciót ajánlott, amit ő el is fogadott.